Shopee - 新一代大马人在网购时重视价值观

新一代大马人有目的性地在线上购物 – 根据Shopee的市场数据，线上消费者于2023年选择购买提倡精明使用（smarter consumption）的产品是2020年的三倍。相较于“new”，大马人搜索的关键词如“pre-loved”、“pre-owned”、“warehouse clearance”、“demo unit” 以及 “thrift” 有明显地增长。

在过去的三年里，从140万件售出的商品中，Shopee市场见证了消费者在购物时重视价值观。这些包括了陈列商品、少许破损的清仓商品、组合销售（bundled）商品以及二手商品。当中的50%为快速消费品（FMCG）类别的婴儿与玩具、杂货与宠物、以及健康与美容；27%为二手时尚单品；17%为休闲用品（家居与生活、户外运动、爱好、游戏与书籍），其余则是二手电子产品。

大马Shopee营销主管苏庆汉表示，“注重价值观的购物（value-based shopping）显然是未来趋势。通过关键词搜索，我们市场上的Z时代购物者每6次寻找新东西的同时，另外4次他们在寻找二手、循环利用、重复使用或陈列商品。他们以谨慎的态度做出购买决策，而我们很荣幸能藉由平台让他们与价值观相近的卖家联接，进而满足这群消费者的需求。”

“Shopee让有库存的马来西亚卖家能轻松列出他们的二手商品，同时提供商品描述及展示其实际状态，以便人们可以做出明智的购物决策。在2023年2月，我们发现与去年同期相比，二手商品的库存量单位（SKU）估计增加了15%。我们相信我们能让消费者更轻松地通过线上购物获得更多价值，”苏庆汉总结道。

根据数据，最受欢迎的清仓商品是洗手液，显示马来西亚人对于保护个人卫生的需求增加。而随着家庭节约开支，存货过多但可负担的护肤品、化妆品及个人护理用品则有高需求量。不出所料，购物者在购买婴儿与孩童的配件、玩具以及宠物用品时，倾向于选择“二手”而非“全新”，因为这些用品容易随着年龄增长而变得不合适。

网红在Shopee Live上的直播内容也随着注重价值观和有目的性购物的趋势而转变。在过去的三年里，通过直播售出的二手商品是全新商品订单量的四倍。与此同时，二手商品相关的直播内容则是全新商品的两倍。这可归因于网红在展示二手单品时，真实诚信地呈现其产品的实际状态，同时推广可持续发展的正面讯息。

有意支持循环电商市场（recommerce）的购物者可以在Shopee的搜寻栏输入以下关键词：“pre-loved”、“bundled”、“warehouse clearance”、“thrift”、“second hand”、“used”、“demo unit”以及“pre-owned”。除此之外，用户可以在Shopee的手机引用程序中观看与二手商品相关的直播。Shopee用户也可以留意Shopee自3月24日起推出的 ‘Change of Mind’ – 一个为时尚类别商品（仅本地卖家）而设的免费退货及退款的功能，为今年的斋戒月及开斋节打造 ‘want not, waste not’ 的思维。